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吴应美之信言不美 精装房商业考量与责任权衡

华商报  2012-03-31 07:47

[摘要] 最近国内房地产业涌现的质量风波已渐渐平息,但留给这些企业在精装修上所要继续走完的路,依然没有结束。

最近国内房地产业涌现的质量风波已渐渐平息,但留给这些企业在精装修上所要继续走完的路,依然没有结束。

质量风波中,传播范围最广的数万科地板质量事故,最后结果是送检72组,71组合格,1组超标,71组合格样品的甲醛释放量平均检测值为0.48mg/L,不到国家标准1.5mg/L的三分之一,远远不及媒体所谓“毒地板”那么严重。虽然检测结果并不尽善尽美,但对一年开工量超千万平米、工程与物料采购量达几百亿之巨的万科,对于因建筑质量而屡遭诟病的整个房地产行业,黑云压顶又瞬间散去,已经让他们很庆幸了。

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装修,是一道摆在国内房地产企业眼前的纠结课题,这个课题的意义在于,它标志着房地产行业的一次跨越,即普遍性地为消费者提供可靠的成品精装房,而非是最终质量无法把控的毛坯房。但目前,中国大型房地产企业中愿意提供精装修房的依然屈指可数,90%以上的市场产品为毛坯产品。原因何在呢?

原来,一般商品房的装修造价,多在500-2200元/平的范围,一般相当于总房价的十分之一。但这道利润微薄的环节,如果参照万科所制定的施工规范,就得执行32道严格的工序,涉及地板、木门、厨卫设备、灯具以及家具等上百种物资的采购。在最终产品线上质量事故频发的今天,精装修这道环节,比单纯的毛坯房,所带来的潜在质量风险远远多于其能带来的利润。既然如此,谁有这闲工夫去做如此出力不讨好的事情?

抛开商业上的考量,开发商有做精装修房屋的理由么?环保?!对,甚至可以说是清洁,这是很多了解过精装修的人会提供的答案。谁也不想住进去几年了,天天还有电钻声与锤子声响来响去;在你上班的路上,就被一堆石灰与砂浆挡住了去路。而从开发商的宏观视角来看,业主单独装修,每一户都会用到很多水沙泥浆白灰,这些多半会有很多浪费变成城市垃圾,而集中装修则可以克服这个问题。甚至有人专门做过研究,显示集中装修会减少60%的建筑垃圾,这正是万科和万通等开发商普遍的诉求。

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但环保显然不是一个消费者愿意接受的理由。当一个人耗费大半生积蓄来买一套房子的时候,他在乎的只是产品是否安全可靠、居住期房间空气是否新鲜,客户也明白没有开发商愿意学雷锋——所以客户愿意将房子的部分环节控制在自己的手中。但事情的曲折在于,并不是客户愿意控制就能控制并且管理得好这个环节。比如甲醛质量超标一事,大多数客户只能凭借鼻子去闻,没有人愿意花钱请专业仪器来做检测,成本太高,但开发商不一样,他们可以做得到。

装修和工程施工一样,是一项非常专业的活,作为一般的消费者,我们无法理解自流平等施工术语的含义,也不懂机械压力喷浆抹灰的工艺,我们能做的,还是将其外包给专业技术活可靠的公司,但客户个体拿着自家百十平米的房子,在装修公司面前有任何谈判优势么?个体又如何去检测装修结果?其实都不能。

其实,开发商与消费者在精装修上是存在共赢空间的,因为他们能分享消费者剩余——开发商从装修公司团购装修业务所能要得到的折扣。相对于客户个人装修,开发商,尤其是万科、保利等大开发商,由于其规模效应,无论在采购议价、质量控制能力上都具有明显的优势。在如今质量意识越来越强、曝光渠道越来越多的情况下,其实大开发商的质量管控措施,已经远远胜过任何一个细致的客户。

当如今中国大中城市一栋的房子,也几乎贵过世界上最昂贵的流行奢侈品;当一辆宾利与劳斯莱斯的价格,在如今一栋高档点的平层大户型面前也相形见绌时,开发商没有理由不为自己的劳动提供让人尊重的理由。精装修,实现了房子作为完整产品的最后一步,作为任何一家负责任的开发商,都应该将此作为未来的必经之路。

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